Empieza por esta comprobación.
Revisa el obturador físico y abre Cámara desde Inicio. Si muestra imagen, la investigación pasa a la app o web de la llamada; si tampoco funciona, revisa dispositivo, permisos y el código exacto.
La prueba puede activar tu cámara local. Orienta el encuadre hacia un lugar sin información privada. No necesitas subir imágenes a esta web ni instalar un comprobador externo.
¿Cuál de estos casos es el tuyo?
Vamos paso a paso.
0 de 5 comprobacionesPuedes marcar cada paso para seguir el hilo durante esta visita.
Revisa la parte física
Comprueba el obturador, interruptor o tecla de privacidad del portátil. Para una cámara USB, confirma el cable y prueba una conexión directa cuando sea posible. Consulta el manual para identificar la tecla; no todas las marcas la tienen.
Anota si Windows detecta la cámara y si cambia el indicador. No confundas una lente tapada con ausencia del dispositivo.
Compara la app Cámara
Cierra la videollamada y abre Cámara desde Inicio. Anota si hay imagen o un mensaje con código. Cierra Cámara al terminar para que la comparación siguiente no deje otra aplicación utilizando el dispositivo.
Una imagen correcta confirma que ese recorrido local funciona; no demuestra que la web de reuniones tenga permiso.
Comprueba el acceso pertinente
Ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Cámara. Revisa el acceso del dispositivo y de las aplicaciones. Para programas de escritorio, comprueba su control específico. Si una opción está bloqueada por el administrador, no intentes eludirla.
Reabre solo la aplicación que estás probando y compara. Cambiar permisos sin repetir la prueba no confirma una reparación.
Identifica la cámara elegida
Consulta Configuración → Bluetooth y dispositivos → Cámaras para identificar los dispositivos disponibles. En la app de reunión elige el mismo dispositivo que funcionó en la prueba, evitando una cámara virtual o desconectada.
Con varias cámaras, la comparación solo es válida si usas la misma entrada. Anota su nombre.
Conserva el error antes de actualizar
Si tampoco funciona Cámara, guarda el código y revisa la ayuda oficial correspondiente. Guarda el trabajo antes de reiniciar y utiliza Windows Update o el soporte del fabricante para actualizaciones; no descargues paquetes de controladores anunciados como reparación universal.
Si solo falla Chrome, cambia a la guía de permisos del navegador. Si falla todo, el código y modelo son la base de la consulta.
Cuándo parar y pedir ayuda
Una cámara ausente tras comprobar conexiones o un acceso impuesto por políticas requiere soporte del fabricante o del administrador. No cambies el registro ni desinstales controladores sin un procedimiento apropiado para tu equipo.
¿Hay un paso que no coincide con lo que ves? →Las dudas que suelen quedar
¿El código 0xA00F4244 demuestra que está rota?
Microsoft lo relaciona con una cámara no detectada; la prueba debe separar conexión, configuración y posible fallo físico.
¿Puedo dejar Cámara abierta durante la reunión?
Ciérrala al terminar la comparación para evitar que otra aplicación interfiera con la prueba.
¿Tengo que permitir acceso a todas las páginas?
No. El permiso del sistema y el del sitio son controles distintos; revisa solo la aplicación y web necesarias.
Fuentes y revisión
Responsable del proyecto: Eudald Ferrer Ibáñez. Comunicar una corrección.
Guía elaborada con documentación oficial y un recorrido de diagnóstico propio. Las rutas pueden cambiar entre versiones. Revisión documental del 28 de septiembre de 2026; pendiente de validación práctica en dispositivos.
Cómo revisamos y corregimos las guías →¿Has localizado el problema?
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