Empieza por esta comprobación.
Confirma la dirección de la web de reunión y revisa su permiso de cámara en Chrome. Luego selecciona dentro de la llamada el mismo dispositivo que funcionaba en Windows.
Permite la cámara solo en una web que reconozcas. Haz la prueba sin documentos ni personas que no quieran aparecer en el encuadre. No concedas acceso por seguir una ventana publicitaria.
¿Cuál de estos casos es el tuyo?
Vamos paso a paso.
0 de 5 comprobacionesPuedes marcar cada paso para seguir el hilo durante esta visita.
Confirma una comparación válida
Abre Cámara de Windows, identifica el dispositivo que muestra imagen y cierra la app después. Abre la dirección oficial de la reunión. Anota si Chrome no detecta cámara, muestra negro o informa de acceso denegado.
No mezcles una prueba con la webcam integrada y otra con una cámara USB diferente.
Revisa el permiso del sitio
En Chrome abre Configuración → Privacidad y seguridad → Configuración de sitios → Cámara. Comprueba el dominio de la reunión en las excepciones y modifica su acceso si lo habías bloqueado y quieres usarlo.
Recarga la página después del cambio. Si pide permiso de nuevo, verifica el dominio antes de aceptarlo.
Comprueba el control del sistema
En Windows revisa Configuración → Privacidad y seguridad → Cámara y el acceso para aplicaciones de escritorio. Que una aplicación de la tienda funcione no sustituye esta comprobación del navegador.
Si el control está gestionado, conserva el aviso para el administrador. No cambies políticas para sortearlo.
Selecciona la entrada dentro de la llamada
En la vista previa de la reunión, revisa el selector de cámara y el botón de vídeo. Elige el dispositivo identificado al principio. Si hay una cámara virtual, no la selecciones salvo que sea la que realmente quieres usar.
Si vuelve la imagen, confirma que procede de la cámara correcta antes de entrar en la reunión.
Reinicia la sesión de prueba
Cierra otras llamadas y pestañas que usen vídeo. Guarda formularios antes de reiniciar Chrome si el cambio no se aplica. Compara el mismo sitio después; si tienes otra web de reuniones de confianza, su vista previa puede ayudar a distinguir un fallo del servicio.
Si solo falla un sitio, comunica dominio, versión y mensaje. No borres todos los datos del navegador como primera respuesta.
Cuándo parar y pedir ayuda
Una política de empresa requiere al administrador. Si la cámara deja de funcionar también en Windows, vuelve al diagnóstico del dispositivo. Si solo falla un servicio, utiliza su ayuda con el resultado de la comparación.
¿Hay un paso que no coincide con lo que ves? →Las dudas que suelen quedar
¿Tengo que permitir todos los sitios?
No. Revisa el dominio concreto que vas a utilizar.
¿Funciona esta ruta en Safari o en un móvil?
No necesariamente. Aquí se describe Chrome de escritorio sobre Windows 11.
¿Por qué sigue negro con el permiso concedido?
El permiso es solo una condición. La cámara seleccionada, el botón de vídeo y otras aplicaciones también deben comprobarse.
Fuentes y revisión
Responsable del proyecto: Eudald Ferrer Ibáñez. Comunicar una corrección.
Guía elaborada con documentación oficial y un recorrido de diagnóstico propio. Las rutas pueden cambiar entre versiones. Revisión documental del 28 de septiembre de 2026; pendiente de validación práctica en dispositivos.
Cómo revisamos y corregimos las guías →¿Has localizado el problema?
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