Empieza por esta comprobación.
Abre una página nueva desde ese ordenador. Si funciona, recarga WhatsApp Web y comprueba si tu navegador está actualizado. Compara otra red que puedas utilizar antes de tocar la sesión.
Cerrar sesión o borrar los datos del sitio puede obligarte a vincular el ordenador otra vez. Antes de hacerlo, confirma que tienes acceso al teléfono de la cuenta.
¿Cuál de estos casos es el tuyo?
Vamos paso a paso.
0 de 4 comprobacionesPuedes marcar cada paso para seguir el hilo durante esta visita.
Confirma la dirección y el síntoma
Accede a web.whatsapp.com escribiendo la dirección en el navegador. Anota si no carga, si muestra un aviso de conexión o si carga los chats pero falla al enviar. No escanees códigos de acceso de páginas que no reconozcas.
La prueba empieza con una dirección conocida y un fallo concreto; guarda el texto del aviso sin copiar conversaciones privadas.
Comprueba Internet en el ordenador
Abre una página nueva para comprobar la conexión. Si WhatsApp Web indica que el ordenador no está conectado, revisa la red del equipo. Que Internet funcione en el teléfono no confirma que funcione en el ordenador.
Si tampoco cargan otras páginas, resuelve la conexión del equipo antes de cambiar la sesión de WhatsApp.
Comprueba el navegador y recarga
Usa una versión actual de un navegador compatible, como Chrome, Edge, Firefox, Opera o Safari. Guarda cualquier trabajo pendiente antes de actualizarlo o reiniciarlo. Después vuelve a cargar WhatsApp Web.
Anota si el aviso ha cambiado. Si ahora aparece un mensaje con un tick, el caso ya es de entrega, no de carga de la página.
Compara una segunda red autorizada
Si puedes, prueba la misma página desde otra conexión. Algunas redes restringen WhatsApp. En una red de empresa o centro educativo, consulta al administrador en lugar de desactivar protecciones o intentar eludir sus reglas.
Si solo funciona en la segunda red, conserva esa comparación para pedir ayuda. No necesitas cambiar ajustes de la cuenta para demostrar esa diferencia.
Cuándo parar y pedir ayuda
Si vuelve a pedir vincular el dispositivo, utiliza las instrucciones de la propia aplicación. Si persiste el fallo, prepara navegador, versión, hora y texto del aviso para el soporte oficial. Nunca envíes a otra persona un código de verificación ni una captura del QR de acceso.
¿Hay un paso que no coincide con lo que ves? →Las dudas que suelen quedar
¿Debo cerrar sesión al primer fallo?
Primero comprueba la red y el navegador. Cerrar sesión cambia otra variable y puede dejarte sin acceso hasta que puedas volver a vincular el equipo.
¿Esta guía sirve para la aplicación de Windows?
Se centra en WhatsApp Web dentro del navegador. La aplicación instalada puede tener avisos y ajustes diferentes.
¿Qué hago si la página abre, pero un mensaje tiene un tick?
Consulta el diagnóstico de mensajes: un tick indica enviado, todavía sin constancia de entrega. No significa que toda la web esté desconectada.
Fuentes y revisión
Responsable del proyecto: Eudald Ferrer Ibáñez. Comunicar una corrección.
Guía elaborada con documentación oficial y un recorrido de diagnóstico propio. Las rutas pueden cambiar entre versiones. Revisión documental del 27 de septiembre de 2026; pendiente de validación práctica en dispositivos.
Cómo revisamos y corregimos las guías →¿Has localizado el problema?
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