LA RESPUESTA CORTA

Empieza por esta comprobación.

Abre WhatsApp → Ajustes → Chats → Copia de seguridad. Anota cuenta de Google, fecha de última copia y estado actual. Comprueba espacio en el teléfono y en esa cuenta antes de reiniciar intentos.

No desinstales WhatsApp ni borres sus datos mientras la copia está sin verificar. No elimines la copia anterior para intentar que empiece otra. Guarda de forma segura el método de acceso si activaste cifrado de la copia.

¿Cuál de estos casos es el tuyo?

Se queda preparandoRevisa espacio local y estado de la app.
Empieza, pero no termina la subidaRevisa red estable y cuota de Google.
Buscas recuperar chats que ya faltanNo sobrescribas la copia; revisa restauración.

Vamos paso a paso.

0 de 5 comprobaciones

Puedes marcar cada paso para seguir el hilo durante esta visita.

01

Registra lo que existe

En Copia de seguridad anota última fecha completada, cuenta y tamaño mostrado. Comprueba que los chats importantes siguen visibles. Una barra detenida no significa que la última copia válida haya desaparecido.

Qué observar

La fecha completada es tu referencia; el porcentaje de un intento actual no la sustituye.

Consultar la documentación oficial
02

Comprueba las dos capacidades

Revisa Almacenamiento en Ajustes de Android y la cuota de la cuenta Google seleccionada. Las copias de WhatsApp en Android consumen espacio de Google. Conserva archivos importantes antes de liberar capacidad.

Qué observar

Determina si falta espacio local para preparar o espacio remoto para guardar.

Consultar la documentación oficial
03

Mantén una conexión estable

Conecta a una Wi-Fi que realmente navegue y deja el móvil con alimentación suficiente. Evita cambiar entre redes a mitad de la copia. Si necesitas comparar otra red, registra primero el resultado del intento actual.

Qué observar

Un corte de red recurrente puede explicar la interrupción; no demuestra corrupción de los chats.

Consultar la documentación oficial
04

Revisa versiones y el aviso específico

Busca actualizaciones oficiales de WhatsApp y Servicios de Google Play. Si hay un error de permiso o cuenta, conserva el texto y consulta esa rama de la ayuda oficial. No elimines cuentas del dispositivo sin revisar sus datos y acceso.

Qué observar

Una cuenta atenuada y una carga lenta son problemas diferentes; no apliques todas las soluciones de la lista.

Consultar la documentación oficial
05

Confirma una copia terminada

Tras resolver la condición identificada, inicia una copia de los chats que quieres conservar y espera a que termine. Vuelve a Copia de seguridad y comprueba que cambió la fecha completada en la cuenta correcta.

Qué observar

Anota fecha y cuenta antes de cambiar de móvil. No borres el origen solo porque desaparezca la barra.

Consultar la documentación oficial

Cuándo parar y pedir ayuda

Si persiste, conserva WhatsApp y sus datos y consulta soporte con el aviso, fecha y condiciones. Nunca envíes códigos de acceso, claves de copia cifrada ni conversaciones completas al pedir ayuda.

¿Hay un paso que no coincide con lo que ves? →

Las dudas que suelen quedar

¿El 99 % garantiza que la copia está guardada?

No. Comprueba la fecha de finalización.

¿Puedo borrar la copia antigua para ganar sitio?

Puedes perder la única copia utilizable. Revisa otras opciones y el estado de los chats antes de decidir.

¿Esta guía sirve para iCloud?

No. Está delimitada a WhatsApp para Android y copias de cuenta Google.

Fuentes y revisión

Responsable del proyecto: Eudald Ferrer Ibáñez. Comunicar una corrección.

Guía elaborada con documentación oficial y un recorrido de diagnóstico propio. Las rutas pueden cambiar entre versiones. Revisión documental del 28 de septiembre de 2026; pendiente de validación práctica en dispositivos.

Cómo revisamos y corregimos las guías →