Empieza por esta comprobación.
Comprueba que estás mirando la misma cuenta. Desliza hacia abajo en Recibidos y revisa que la opción Sincronizar Gmail esté activada para esa cuenta.
Borrar el almacenamiento de Gmail puede eliminar borradores y ajustes locales. Esta guía empieza con comprobaciones que no necesitan borrar esos datos.
¿Cuál de estos casos es el tuyo?
Vamos paso a paso.
0 de 4 comprobacionesPuedes marcar cada paso para seguir el hilo durante esta visita.
Compara exactamente el mismo mensaje
En el navegador, abre Gmail y comprueba la dirección de la cuenta. En Android, toca tu foto de perfil y selecciona esa misma dirección. Busca el asunto del mensaje de prueba, no solo los primeros correos de la bandeja.
Si está en ambas vistas, el problema puede ser de ordenación, etiquetas o avisos; no de recepción.
Actualiza la bandeja y la aplicación
En Recibidos, desliza hacia abajo. Comprueba la conexión y busca actualizaciones de Gmail en Google Play. Reinicia el teléfono después de guardar cualquier trabajo pendiente.
Anota si el mensaje aparece tras la actualización manual. Ese resultado ayuda a distinguir la sincronización automática de la manual.
Revisa la sincronización de esa cuenta
En Gmail, abre el menú, entra en Ajustes y selecciona la cuenta afectada. Comprueba la opción Sincronizar Gmail. Revisa también la sincronización de la cuenta de Google en los ajustes de Android; los nombres cambian según el fabricante.
Repite la prueba con un mensaje nuevo. Cambia un ajuste cada vez para saber qué ha tenido efecto.
Comprueba espacio y diferencia los avisos
Revisa el almacenamiento disponible del teléfono y de la cuenta de Google. Si el correo ya aparece al abrir Gmail pero no llega un aviso, comprueba las notificaciones de Gmail y las autorizadas por Android.
Tener el mensaje dentro de la aplicación confirma que ese correo se ha sincronizado; el siguiente diagnóstico debe centrarse en el aviso.
Cuándo parar y pedir ayuda
Si sigue fallando, prepara un informe con la dirección parcialmente ocultada, modelo, versión de Android y resultado de la comparación web/móvil. Evita adjuntar el contenido privado del correo. En cuentas de empresa, consulta con el administrador antes de quitar la cuenta del teléfono.
¿Hay un paso que no coincide con lo que ves? →Las dudas que suelen quedar
¿Sirve esta guía para iPhone?
No. Las rutas de ajustes descritas son de Android. No las traslades a iOS.
¿Tengo que quitar la cuenta de Google?
No para estas primeras comprobaciones. Antes de quitar una cuenta debes tener claro cómo volver a acceder a ella.
¿Y si solo falla una cuenta?
Compara los ajustes de esa cuenta. Gmail permite configurar la sincronización por separado.
Fuentes y revisión
Responsable del proyecto: Eudald Ferrer Ibáñez. Comunicar una corrección.
Guía elaborada con documentación oficial y un recorrido de diagnóstico propio. Las rutas pueden cambiar entre versiones. Revisión documental del 27 de septiembre de 2026; pendiente de validación práctica en dispositivos.
Cómo revisamos y corregimos las guías →¿Has localizado el problema?
Esta respuesta solo se muestra en tu navegador; no se envía ni se guarda.