Empieza por esta comprobación.
Con la aplicación reproduciendo audio, abre Configuración → Sistema → Sonido → Mezclador de volumen. Comprueba su volumen y el dispositivo al que envía el sonido.
Empieza con un volumen bajo para evitar un sonido fuerte si recuperas el audio de golpe. Guarda el trabajo antes de cerrar la aplicación.
¿Cuál de estos casos es el tuyo?
Vamos paso a paso.
0 de 4 comprobacionesPuedes marcar cada paso para seguir el hilo durante esta visita.
Confirma que la comparación es válida
Reproduce un sonido conocido en otra aplicación. Usa los mismos auriculares o altavoces en las dos pruebas y mantén un volumen bajo. Cambiar de dispositivo entre pruebas puede ocultar el origen del fallo.
Si tampoco se oye la segunda aplicación, sal de este diagnóstico específico y revisa el audio general del equipo.
Abre el mezclador con audio en reproducción
En Configuración → Sistema → Sonido → Mezclador de volumen, localiza la aplicación. Comprueba que no esté silenciada y revisa su volumen y su dispositivo de salida. El volumen general puede estar activo y el de una aplicación a cero.
Si al corregirlo se oye, detente. No hace falta modificar los demás dispositivos.
Comprueba los controles de la propia aplicación
Busca el volumen del reproductor y su selector de salida. Si usas un navegador, comprueba también el silencio de la página. Si conectaste una pantalla o unos auriculares durante la sesión, confirma a qué dispositivo está enviando audio.
La salida elegida debe corresponder con el dispositivo físico que estás escuchando.
Reabre y repite la misma prueba
Guarda el trabajo, cierra la aplicación afectada y vuelve a abrirla con el dispositivo de audio ya conectado. Repite el mismo contenido de prueba para no introducir otra variable.
Si continúa fallando solo esa aplicación, consulta su soporte con el nombre de la salida y el resultado de la comparación.
Cuándo parar y pedir ayuda
Si deja de funcionar el audio en todas las aplicaciones, utiliza la ayuda de sonido de Windows. Evita descargar controladores de páginas ajenas al fabricante. Apunta si el problema empezó después de una actualización o de conectar un dispositivo.
¿Hay un paso que no coincide con lo que ves? →Las dudas que suelen quedar
¿Por qué el volumen general no basta?
Windows y las aplicaciones pueden tener controles independientes. Comprueba ambos antes de cambiar controladores.
¿Puede ser la pantalla conectada por HDMI?
Comprueba si aparece seleccionada como salida. La salida elegida puede no ser el altavoz que estás usando.
¿Restauro todos los ajustes de sonido?
Primero revisa la aplicación afectada. Cambiar todo dificulta saber qué ajuste causaba el fallo.
Fuentes y revisión
Responsable del proyecto: Eudald Ferrer Ibáñez. Comunicar una corrección.
Guía elaborada con documentación oficial y un recorrido de diagnóstico propio. Las rutas pueden cambiar entre versiones. Revisión documental del 27 de septiembre de 2026; pendiente de validación práctica en dispositivos.
Cómo revisamos y corregimos las guías →¿Has localizado el problema?
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