Empieza por esta comprobación.
No pulses el aviso. Lee el dominio que aparece y abre tú mismo Configuración de Chrome → Privacidad y seguridad → Configuración de sitios → Notificaciones para revisar su permiso.
No llames a números ni instales limpiadores anunciados en una alerta. Una página que afirma haber detectado virus no debe decidir qué software instalas ni a quién das acceso remoto.
¿Cuál de estos casos es el tuyo?
Vamos paso a paso.
0 de 5 comprobacionesPuedes marcar cada paso para seguir el hilo durante esta visita.
Identifica el emisor sin abrir el anuncio
Lee el nombre de aplicación y dominio visibles en la notificación. Si haces una captura para anotarlos, evita mostrar mensajes privados. Distingue un aviso del sistema de una tarjeta dentro de una página.
El contenido del mensaje no autentica al emisor. Un logotipo conocido dentro del anuncio no prueba su procedencia.
Abre los ajustes por tu cuenta
Entra en Chrome desde su icono habitual, abre Configuración → Privacidad y seguridad → Configuración de sitios → Notificaciones y revisa los sitios permitidos. Busca el dominio anotado, no solo una marca que aparecía en el texto.
Si no está, comprueba si el aviso venía de otro navegador o perfil antes de borrar permisos al azar.
Bloquea el sitio que no quieres
Cambia a bloquear el permiso de la web identificada. Conserva los permisos de servicios que sí utilizas. No necesitas permitir todas las notificaciones ni visitar de nuevo el anuncio para retirarlo.
Observa si dejan de llegar nuevos avisos de ese dominio. Las notificaciones antiguas pueden seguir visibles hasta descartarlas.
Separa ventanas de notificaciones
Si el problema solo aparece dentro de una pestaña, ciérrala sin seguir botones de descarga. Si se repiten ventanas o redirecciones al navegar, registra la página y revisa la ayuda de seguridad del navegador.
Bloquear notificaciones no elimina todos los anuncios que una página dibuja dentro de su contenido.
Revisa qué ocurrió antes
Anota si solo permitiste avisos o si también instalaste software, compartiste credenciales o diste acceso remoto. Estos últimos casos requieren revisar el programa o la cuenta afectada, no dar por terminado el incidente al desaparecer la notificación.
La desaparición del aviso confirma el cambio de permiso; no certifica por sí sola el estado de todo el equipo.
Cuándo parar y pedir ayuda
Si instalaste un programa o diste acceso remoto siguiendo el aviso, utiliza la ayuda oficial del sistema o de tu organización. Si introdujiste una contraseña, revisa esa cuenta desde un dispositivo de confianza.
¿Hay un paso que no coincide con lo que ves? →Las dudas que suelen quedar
¿Una notificación de virus demuestra una infección?
No. Su texto puede ser publicidad engañosa; identifica el emisor y lo que has llegado a hacer.
¿Basta con cerrar Chrome?
La corrección que se comprueba aquí es retirar el permiso de la web. Cerrar una ventana no sustituye esa revisión.
¿Perderé correos por bloquear esa web?
Esta acción cambia sus avisos en el navegador. No borra el contenido de tus cuentas, aunque dejarás de recibir notificaciones de ese sitio.
Fuentes y revisión
Responsable del proyecto: Eudald Ferrer Ibáñez. Comunicar una corrección.
Guía elaborada con documentación oficial y un recorrido de diagnóstico propio. Las rutas pueden cambiar entre versiones. Revisión documental del 28 de septiembre de 2026; pendiente de validación práctica en dispositivos.
Cómo revisamos y corregimos las guías →¿Has localizado el problema?
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