Empieza por esta comprobación.
No pulses el anuncio. Si es una notificación, mantenla pulsada para identificar la aplicación que la envía. Si aparece sobre Inicio o sobre otras apps, revisa instalaciones recientes y el launcher.
No instales el limpiador anunciado ni concedas accesibilidad, control remoto o pagos para cerrar un aviso. Un mensaje que dice haber encontrado virus no demuestra que el teléfono esté infectado.
¿Cuál de estos casos es el tuyo?
Vamos paso a paso.
0 de 5 comprobacionesPuedes marcar cada paso para seguir el hilo durante esta visita.
Anota dónde y cuándo aparece
Registra si ocurre al desbloquear, abrir un PDF, navegar o recibir una notificación. No pulses los botones del anuncio para diagnosticarlo. Si puedes, anota el nombre de la app o dominio visible y la fecha aproximada en que comenzó.
Una ubicación concreta permite elegir entre permiso de web, contenido de app y cambio de pantalla de inicio.
Identifica la notificación real
Si es una notificación de Android, mantenla pulsada y revisa qué aplicación la envía. Si aparece Chrome, busca el dominio del sitio. No confundas el texto o logotipo dibujado en el aviso con el nombre que muestra el sistema.
Si el emisor es otra app, cambiar ajustes de Chrome no resolverá ese origen.
Retira el permiso de la web identificada
Para avisos de Chrome, abre sus ajustes por tu cuenta y revisa Configuración de sitios → Notificaciones. Bloquea la web identificada. Los nombres pueden variar por versión. No necesitas abrir el enlace publicitario para revisar la lista de permisos.
Comprueba si dejan de llegar avisos nuevos de ese dominio; descarta aparte los que ya estaban en la bandeja.
Revisa instalaciones y el comportamiento en Inicio
Si hay publicidad fuera de Chrome, revisa apps instaladas poco antes del cambio. Si al pulsar Inicio aparece una pantalla distinta, utiliza la guía de launcher. Si una app sospechosa coincide con el inicio de los anuncios, sigue la guía de desinstalación.
No borres aplicaciones del sistema al azar. Anota el nombre y qué dato relaciona la app con el síntoma.
Usa el modo seguro si no puedes aislar la app
Consulta al fabricante cómo entrar en modo seguro en tu modelo. Compara el mismo desencadenante y luego vuelve al modo normal. Si el problema desaparece, revisa las apps descargadas de una en una, conservando lo necesario antes de quitarlas.
Que desaparezca en modo seguro orienta hacia una app descargada, pero no identifica por sí solo cuál.
Cuándo parar y pedir ayuda
Si diste contraseñas, instalaste control remoto o autorizaste pagos siguiendo un aviso, revisa la cuenta o servicio desde un dispositivo de confianza. Si los anuncios impiden usar Ajustes, pide ayuda al fabricante antes de restablecer y perder datos.
¿Hay un paso que no coincide con lo que ves? →Las dudas que suelen quedar
¿Hay que instalar otro antivirus o cleaner?
No es el primer paso de este recorrido. Empieza por identificar emisor, permiso y aplicaciones instaladas.
¿Todos los lectores PDF son peligrosos?
No. Investiga el comportamiento de la aplicación concreta y sus permisos, no solo su categoría.
¿Al quitar el anuncio ya sé que todo está seguro?
No necesariamente. Si también compartiste datos o instalaste otra cosa, revisa esas acciones por separado.
Fuentes y revisión
Responsable del proyecto: Eudald Ferrer Ibáñez. Comunicar una corrección.
Guía elaborada con documentación oficial y un recorrido de diagnóstico propio. Las rutas pueden cambiar entre versiones. Revisión documental del 28 de septiembre de 2026; pendiente de validación práctica en dispositivos.
- Google: publicidad y software no deseado en Android
- Google: notificaciones de Chrome en Android
- Google: identificar apps en modo seguro
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