Empieza por esta comprobación.
Compara la foto que falla con una imagen nueva y sin datos privados guardada en el teléfono. Si solo falla la primera, revisa el archivo; si fallan las dos, compara permisos y red.
Conserva el original. No borres la galería, los chats ni carpetas de WhatsApp para intentar reparar una subida. No uses una foto sensible como archivo de prueba.
¿Cuál de estos casos es el tuyo?
Vamos paso a paso.
0 de 5 comprobacionesPuedes marcar cada paso para seguir el hilo durante esta visita.
Identifica el punto exacto del fallo
Escribe si la foto no aparece en el selector, aparece pero no se abre o se queda cargando tras enviarla. En el mismo chat, manda una frase corta de prueba. Usa un contacto que sepa que estás comprobando el envío.
Si tampoco sale el texto, el problema no está limitado a fotos y conviene empezar por la guía de mensajes.
Comprueba el archivo fuera de WhatsApp
Abre la foto completa en la galería del teléfono, no solo su miniatura. Si necesita descargarse desde un servicio en la nube, espera a que esté disponible. Crea una imagen nueva sin información privada y compara ambos archivos.
Si el archivo nuevo funciona, deja de cambiar ajustes generales: conserva el que falla para revisar su disponibilidad o formato.
Revisa únicamente el permiso pertinente
Si falla la selección, consulta Ajustes → Aplicaciones → WhatsApp → Permisos. Revisa fotos y vídeos cuando esa opción exista. El selector y las opciones de acceso varían según Android; concede acceso a las imágenes necesarias, no permisos ajenos al problema.
Vuelve a abrir el selector. Que ahora aparezca la foto resuelve el acceso, pero aún debes comprobar si el envío termina.
Compara la misma imagen en otra red
Utiliza la imagen de prueba en Wi-Fi y, si tu tarifa lo permite, en datos móviles. Mantén el teléfono en la misma situación y evita iniciar varias subidas al mismo tiempo. Anota cualquier aviso literal de error.
Si solo falla en una conexión, ese resultado es más útil que reinstalar. Una red que carga texto puede seguir teniendo problemas con una subida.
Comprueba espacio y versión antes de repetir
Revisa el espacio disponible del teléfono y las actualizaciones de WhatsApp. Si falta espacio, identifica archivos prescindibles y copia lo importante antes de borrarlos. Repite con una sola imagen y verifica el estado del mensaje.
Termina la prueba cuando el archivo se envíe. No dupliques el envío solo porque el destinatario todavía no lo haya abierto.
Cuándo parar y pedir ayuda
Si una imagen nueva falla en dos redes, conserva modelo, versión, tipo de archivo y aviso para soporte. Si aparece una restricción de cuenta, usa el procedimiento de ese aviso. No subas fotos privadas a páginas de reparación.
¿Hay un paso que no coincide con lo que ves? →Las dudas que suelen quedar
¿Tengo que comprimir todas las fotos?
Primero compara una imagen nueva. Reducir tamaño no resuelve un archivo ausente o un permiso denegado.
¿Sirve esta guía para descargar una foto recibida?
No es el mismo recorrido. Aquí se comprueba elegir y subir un archivo que quieres enviar.
¿Un tick significa que ha fallado la foto?
Un tick indica que el mensaje se ha enviado. La entrega y la apertura por el destinatario son comprobaciones distintas.
Fuentes y revisión
Responsable del proyecto: Eudald Ferrer Ibáñez. Comunicar una corrección.
Guía elaborada con documentación oficial y un recorrido de diagnóstico propio. Las rutas pueden cambiar entre versiones. Revisión documental del 28 de septiembre de 2026; pendiente de validación práctica en dispositivos.
Cómo revisamos y corregimos las guías →¿Has localizado el problema?
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